Para consultas sobre especificaciones de filtros prensa o bio-reactores, el equipo de ingeniería responde en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Si la consulta requiere revisión de planos o datos de proceso, el tiempo estimado es de 48 horas. Para urgencias operativas, contamos con un canal prioritario vía telefónica.

Puede solicitar una visita a través del correo electrónico o llamando al número indicado. Un ingeniero de campo se comunicará para coordinar la fecha y recopilar información preliminar sobre el caudal, tipo de efluente y normativa aplicable. La visita incluye un relevamiento in situ y un informe de diagnóstico sin costo.

Sí, nuestro servicio de mantenimiento predictivo y correctivo cubre equipos de decantación y filtración de distintos fabricantes. Evaluamos el estado de los componentes, la instrumentación y el sistema de control. El alcance del servicio se define tras una inspección inicial.

El acuerdo de nivel de servicio para mantenimiento predictivo establece una visita trimestral con informe de condición, más una respuesta ante fallos en un máximo de 8 horas hábiles. Para contratos anuales, se incluye un descuento en repuestos y prioridad en la programación de intervenciones.

Hemos preparado una sección de preguntas frecuentes que cubre temas como límites de vertido, parámetros de diseño de bio-reactores y requisitos para circuito cerrado. Puede acceder a ella desde el menú principal o solicitando el enlace directamente a nuestro equipo de soporte.

Para emergencias operativas que impliquen parada de planta o riesgo de incumplimiento normativo, dispone de una línea telefónica directa. El número es (53)5054-7416. Este canal está disponible en horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a 18:00.